[交流] Windows XP常见故障诊断思路

在使用Windows XP系统时，我们难免会遇到各种各样的错误和问题。此时我们要做的不是“手足无措”，而是知道怎么排查故障，怎么解决问题。现在我们来分析主要是哪些情况导致Windows XP出现故障，这些故障又该怎么解决。

1．第三方软件导致的故障

　　有些软件的程序编写不完善，在安装或卸载时会修改Windows XP的设置，或者误将正常的系统文件删除，导致Windows XP出现问题。还有就是软件与Windows XP系统、软件与软件之间也易发生兼容性问题。若发生软件冲突、与系统兼容的问题，只要将其中一个软件退出或者卸载掉即可；若是杀毒软件导致无法正常运行，可以试试关闭杀毒软件的监控功能看看。另外，还应该熟悉自己安装的常用工具的设置，避免无谓的假故障。

2．病毒、木马、恶意程序入侵导致的故障

　　有很多恶意程序、病毒、木马会通过网页、捆绑安装软件的方式强行或秘室入侵用户的电脑，然后强行修改用户的网页浏览器主页、软件自动启动选项、安全选项等设置，强行弹出广告，或者做出其他干扰用户操作、大量占用系统资源行为。导致Windows XP发生各种各样错误和问题。比如无法上网、无法进入系统、频繁重启、很多程序打不开等等。
要避免这些情况的发生，我们最好安装360安全卫士，再加上网络防火墙如ZoneAlarm和病毒防护软件。如果已经中招了，则使用杀毒软件进行查杀，并按照文章中介绍的方法去修复系统。

3．误操作、优化清理Windows XP过头

　　如果对于系统根本不熟悉，最好不要随便修改Windows XP的设置。若使用优化软件，要使用优化软件自带的系统设置备份功能备份系统设置，再进行系统优化。对于已经发生的问题，可以看看下面的“故障简要基本解决套路”以及案例，找到解决问题的方法。

4．使用了民间修改过的Windows XP安装系统

　　在外面流传着大量民间修改过的精简版Windows XP系统、GHOST版Windows XP系统，这类被精简修改过的Windows XP普遍删除了一些系统文件，精简了一些功能，有些甚至还集成了木马、病毒，留有系统后门。如果安装了这类的Windows XP，安全性是不能得到保证的。建议安装原版Windows XP和补丁。

5．硬件驱动有问题

　　如果所安装的硬件驱动没有经过微软WHQL认证或者驱动编写不完善，也会造成Windows XP故障，比如蓝屏、无法进入系统，CPU占用率高达100%等。如果因为驱动的问题进不了系统，可以进入安全模式将驱动卸载掉，或者重装正确的驱动。


延伸阅读：Windows XP故障解决套路

　　在Windows XP发生了故障后，我们首先要了解一下发生故障的是什么地方，它们一般跟系统的哪些设置有关，然后方便做出对策。因此在解决系统故障的过程中，我们经常用到的方法有：

1．救命的F8键通往安全模式

　　要想进入安全模式，只要在电脑开机启动时，不停地按F8键，在出现的高级启动选项菜单中选择“安全模式”即可进入。在安全模式中，Windows XP只使用最少的设备驱动程序、最少的服务、最基本的设置来启动，不会加载第三方程序。因此，遇到查杀病毒、恶意程序、卸载顽固文件等导致系统故障时，都可以直接进入安全模式自救。

2．检查Windows XP背后运行的秘密

　　Windows XP启动速度突然变慢，八成是一些自启动程序或一些进程导致的。在“运行”命令中输入“msconfig”，打开“系统配置实用程序”，在上面设置、禁用系统的自启动程序。

　　而按“Ctrl+Shift+Esc”键调出“Windows 任务管理器”则可以检查系统进程是否可疑。对菜鸟朋友董师傅单独推荐“360安全卫士”，它可以方便地检查自启动项、进程，并且明确地告诉用户进程的详细信息。

3．检查、调整系统服务

　　在检查、设置系统服务时，不要使用“系统配置实用程序”，一定要单击“开始→运行”，输入“Services.msc”启动“服务”查看到更多的信息，调整也会更方便。

4．列出组策略中被修改过的策略

　　如果是因为修改了组策略而导致的故障，但又不知道修改了哪里，可以单击“开始→运行”命令，输入“rsop.msc”回车打开“策略的结果集”，上面列出修改过的所有策略，让用户慢慢地检查，找出要恢复的策略。

5．查看系统日志

　　单击“开始→管理工具→事件查看器”，打开Windows XP的“事件查看器”，你可以发现“事件查看器”就像一本厚厚的系统日志，把导致Windows XP工作不正常的信息和安全事件记录下来，方便你找到故障发生的原因。
6．使用故障恢复控制台

　　用安全模式和其他启动方法都发修复系统时，可以考虑使用故障恢复控制台。不过我们需要手动安装它（只占7MB的空间）。首先将Windows XP的安装光盘放进光驱里，点击“开始→运行”，输入“X:\I386\WINNT32.EXE /cmdcons”并回车（X为光驱盘符），这时会出现一个是否安装故障恢复控制台的窗口，点击“是”开始安装即可。安装完成后，故障恢复控制台已经集成到启动菜单了。如果系统已经出现故障，启动不了，就可以使用Windows XP的安装光盘启动计算机，选择修复Windows XP的选项，最后启动故障恢复控制台就可以了。

7、使用系统还原功能

　　如果安装/卸载驱动、软件时导致了系统故障，使用系统还原功能来恢复可以解决大部分问题。在安装软件、驱动前，如果先创建还原点，则效果更佳。要想启动Windows XP的系统还原功能，可以单击“开始→所有程序→附件→系统工具→系统还原”打开“系统还原向导”（如图），然后就在上面创建还原点了。


Windows XP迷你问题串烧

XP的系统还原功能怎么没有了

　　王明：我想利用Windows XP系统功能还原系统时，打开系统还原没想到什么都没有，无法进行任何操作，而且“用户账户”等也是这样空白的，请问应该怎样解决？

　　董师傅：这是由于系统中的script.DLL和jscript.DLL注册信息被丢失了。在“开始→运行”中分别输入“regsvr32 路径\script.dll”回车，输入“regsvr32 路径\jscript.dll”回车后即可。

图标反应慢

　　张玉：我的计算机开机图标显示非常慢，每次刷新桌面还会出现迟滞的现象，请问这是什么原因，能不重装系统解决吗？

　　董师傅：在系统中专门保存快捷方式图标的称为图标缓存。如果捷方式太多，就会影响图标的显示速度。这时我们可以打开“注册表编辑器”，找到[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer]，在右侧创建一个名为“Max Cached Icons”的字符串值，设置它的值为“8192”（注意:最大只能为8192）重启系统后即可增加图标缓存。

无法打开原加密的NTFS文件

　　黄俊：我在原来的计算机上加密了一些NTFS文件，重装系统后，没想到这些文件不能打开了，请问怎样才能打开这些加密的文件和文件夹？

　　董师傅：重装系统后需要你之前备份的加密证书才可以打开这些加密文件。所以如果你之前没有备份，这些文件是无法打开的。注意：使用备份恢复功能备份的NTFS分区上的加密文件夹是不能恢复到非NTFS分区的。

为什么命令提示符每次启动时的窗口很小

　　董文杰：我每次启动“命令提示符”时，它的窗口都极小，无法正常显示内容，每次都要手动拉大或者最大化窗口。请问要如何才能让“命令提示符”每次启动时的窗口都是我设置的大小？

　　董师傅：启动“命令提示符”，鼠标右键单击任务栏上的“命令提示符”，单击“属性→布局”，在“窗口大小”栏里设置即可。

“添加或删除程序”里没有Windows补丁

　　Liang：我的Windows XP自从更新了一个补丁后，系统就老是出问题。我想将这个补丁卸掉，于是打开“控制面板”的“添加或删除程序”，找了半天都没有找到补丁。请问董师傅这是怎么回事？

　　董师傅：你再打开“添加或删除程序”，仔细看看最上方是不是有个“显示更新”复选框，选中它就可以看到Windows XP更新安装的补丁。

任务管理器的进程不显示用户名

　　huangmei：最近，我发现Windows XP的任务管理器“进程”选项卡里，用户名一栏不显示用户名了。请问是什么地方出了问题？有什么办法可以解决？

　　董师傅：可能是你禁用终端服务导致的，重新开启终端服务即可解决问题。具体方法是在“运行”对话框中输入“Services.msc”打开“服务”。双击“Terminal Services”服务，将其“启动类型”设置为“手动”或“自动”，并点击“启动”按钮，单击“确定”退出设置。再次打开任务管理器，你就可以看到进程显示用户名了。

查看Windows XP的安装时间

　　凌剑锋：我想查看正在用的Windows XP是什么时候安装的，以及Windows XP的版本等信息。请问董师傅我该怎么查看？

　　董师傅：这个很简单，在“运行”对话框中输入“CMD”并回车。在“命令提示符”里输入“SYSTEMINFO”并回车，即可看到系统的初始安装时间、系统启动时间、安装了多少个补丁等系统信息。注意：该命令只适用Windows XP/2003。

让打好补丁的Windows不提示重启

　　BaBi：每次更新安装了Windows XP的补丁后，Windows XP就会每隔一段时间就弹出对话框提示重启，我每次都要选择稍后重启，真烦人。请问董师傅要如何设置才能让这个提示重启的对话框不出现？

　　董师傅：不让这个对话框出现是不可能的，但我们可以延长这个对话框的下一次提示时间，单击“开始→运行”，输入“gpedit.msc”并回车打开“组策略编辑器”，在左侧单击“计算机配置→管理模板→Windows组件→Windows Update”，在右侧双击“重新提示计划安装后的重新启动”，选中“已启用”，并输入再次提示重启的时间，董师傅自己设置的是1000分钟，呵呵。

无法关闭“使用简单文件共享”

　　Xuepeng：公司有台电脑，系统是Windows XP、 NTFS分区，在设置文件夹选项时，我将“使用简单文件共享（推荐）”选项的勾去掉后确定，重新启动电脑后，“使用简单文件共享（推荐）”选项又被重新选中，无法取消“使用简单文件共享（推荐）”选项。请问董师傅我该怎么办？

　　董师傅：单击“开始→运行”，输入“gpedit.msc”并回车打开“组策略编辑器”，在左边的窗格依次单击“计算机配置→Windows 设置→安全设置→本地策略→安全选项”，接着在右边的窗格双击“网络访问：本地账户的共享和安全模式”打开其属性对话框，检查一下本地安全设置是否“经典－本地用户以自己的身份验证”选项？若不是，则更改成“经典－本地用户以自己的身份验证”选项。

XP修复、维护必备工具

故障诊断类

软件名称：360系统诊断工具2.0版
软件大小：505KB

　　主要功能：一款完全免费的安全类上网辅助工具软件，提供系统诊断功能，能够对系统的190多个可疑位置进行诊断，并生成诊断报告。

软件名称：Secanalyst（安全分析专家）
软件大小：641KB

　　主要功能：它可以对系统的注册表、IE插件、系统服务、隐藏进程等进行全面扫描，并能够生成详尽的分析报告，而且对系统安全状态给出评测分数。

故障修复类

软件名称：System Repair Engineer 2.5 正式版
软件大小：780.11KB

　　主要功能：主要用于发现、发掘潜在的系统故障和大多数由于计算机病毒造成的破坏，并提供一系列的修改建议和自动修复方法。

软件名称：注册表启动项修复工具 V4.2
软件大小：1190KB

　　主要功能：维护计算机启动时自动启动的所有程序，轻松监视本机进程，解决一般网络浏览器遇到的问题，解决常见的木马病毒问题。

XP维护类

软件名称：Windows优化大师
软件大小：3150KB

　　主要功能：强大的系统辅助软件，详细列出计算机软硬件信息，提供全面有效的系统检测、系统优化、系统清理、系统维护功能。

软件名称：Autoruns 9.0
软件大小：1400KB

　　主要功能：查看系统中所有的自启动项目，比如系统文件劫持，浏览器劫持，系统服务劫持，网络劫持等。
顽固文件删除工具

软件名称：Unlocker
软件大小：191 KB

　　主要功能：Unlocker可以解决系统顽固文件无法删除这个虽小但很烦人的问题。
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